De levertijd bedraagt over het algemeen 7 tot 12 werkdagen.

Nee, we bieden gratis verzending voor alle bestellingen.

Ja, u kunt uw bestelling volgen via de trackinglink die u in de e-mail met de verzendbevestiging ontvangt, zodra uw bestelling is verzonden.

Als u deze e-mail niet hebt ontvangen, controleer dan uw spammap of neem contact op met onze klantenservice.

U kunt contact opnemen met onze klantenservice via de contactpagina in het menu of ons een e-mail sturen naar support@velorparis.fr.

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

• Bankkaarten
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay

Wijzigingen zijn alleen mogelijk zolang de bestelling nog niet is verzonden.

Ja, wij leveren ook internationaal. De levertijden kunnen variëren, afhankelijk van het land van bestemming.

We hechten veel waarde aan kwaliteit en een verantwoorde selectie van onze producten. Onze modellen zijn zorgvuldig gekozen om hun comfort, duurzaamheid en tijdloze stijl.

Neem onmiddellijk contact met ons op en stuur ons foto's van het beschadigde artikel, zodat we snel een oplossing kunnen vinden.

Bestellingen worden automatisch verwerkt. Een annulering is daarom alleen mogelijk zolang de bestelling nog niet is verzonden. Neem in dat geval onmiddellijk contact met ons op.

Over het algemeen ontvangt u binnen 24 uur op werkdagen een reactie van onze klantenservice.

Als een artikel niet op voorraad is, wordt dit aangegeven op de productpagina. In zeldzame gevallen kan een artikel niet meer beschikbaar zijn nadat de bestelling is geplaatst. In dat geval bieden wij u snel een passende oplossing aan (bijvoorbeeld een vervanging of terugbetaling).

Naast het wettelijk herroepingsrecht bieden we een vrijwillig retourrecht van 30 dagen vanaf de ontvangst van de bestelling. De directe kosten van het terugzenden zijn voor rekening van de klant.

Om een retour aan te melden, kunt u gebruik maken van ons contactformulier.

Gelieve de volgende informatie te vermelden:

• Bestelnummer
• Reden van retour
• Foto van het product, indien het artikel beschadigd is

Na het aanmelden van uw retour sturen wij u de benodigde instructies en het retouradres.

Ja, een omruiling voor een andere maat of kleur is mogelijk, afhankelijk van de beschikbaarheid. Er kunnen lagere verzendkosten van toepassing zijn voor de nieuwe zending.

We verwerken retourzendingen binnen 1 tot 5 werkdagen na ontvangst van de goederen. De terugbetaling wordt vervolgens uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.

Ja, artikelen die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggezonden, worden uitgesloten van het herroepingsrecht indien het zegel is verbroken, bijvoorbeeld ondergoed, panty's of soortgelijke producten.

Artikelen die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd zijn, worden ook uitgesloten van het herroepingsrecht.

Meer informatie vindt u in ons retourbeleid.